CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 5 SAO ✯✯✯✯✯

Lưu ý: Chính sách bảo hành 5 sao này chỉ áp dụng cho các sản phẩm laptop mua MỚI.

ĐỔI MỚI 45 NGÀY MIỄN PHÍ

Tất cả sản phẩm tại NewTech đều tuân thủ và áp dụng các điều kiện bảo hành của hãng sản xuất. Ngoài ra, NewTech còn bổ sung thêm chính sách đổi mới miễn phí trong vòng 45 ngày tính từ thời điểm mua hàng.

LOẠI SẢN PHẨMĐỔI MỚI MIỄN PHÍQUY ĐỊNH NHẬP LẠI, TRẢ LẠI
Laptop, TabletTrong 45 ngày đầu
  • Trước 45 ngày: trừ phí 20% trên giá mua hàng 
  • Sau 45 ngày: theo giá thoả thuận
Phụ kiện trên 1 triệu15 ngàyKhông áp dụng nhập lại
Phụ kiện dưới 1 triệu
  • Sản phẩm mua mới: 1 năm 
  • Sản phẩm mua cũ: 1 tháng
Không áp dụng nhập lại
Nhà thông minh (Switchbox, bàn ghế công thái học,…)15 ngàyKhông áp dụng nhập lại
Hàng cũ30 ngày
  • Trong 30 ngày đầu: trừ phí 15% trên giá mua hàng
  • Sau 30 ngày: theo giá thoả thuận
Chăm sóc sức khỏe cá nhân (Bàn chải điện, tăm nước, máy cạo râu,…)30 ngàyKhông áp dụng nhập lại
Gói bảo hành mở rộng15 ngàyTrong 7 ngày đầu: máy không lỗi, khách hàng trả lại gói BHMR Nhập lại trừ phí 50% gói BHMR

NewTech sẽ tiến hành đổi trả cho các trường hợp:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Các lỗi từ NSX cần được xác định bởi trung tâm bảo hành chính hãng hoặc trung tâm bảo hành uỷ quyền (*)
    • Lỗi phần cứng từ phía Nhà sản xuất là các lỗi bao gồm: Lỗi nguồn, lỗi trên mainboard, ổ cứng, màn hình và các linh kiện phần cứng bên trong.
    • Lỗi NSX ở màn hình: từ 3 điểm chết trở lên đối với laptop, màn hình rời. KHÔNG bảo hành các lỗi sau: chảy mực, bầm màn xuất hiện trong quá trình sử dụng.

Điều kiện đổi trả sản phẩm

Để đổi trả sản phẩm, quý khách hàng cần đảm bảo các điều kiện sau: 

  • Đối với máy mới: như mới, không bị trầy xước, không bị móp méo, không dán decal hoặc hình trang trí,.. 
  • Đối với máy cũ: giữ nguyên tình trạng như lúc mới mua hàng.
  • Đối với hộp máy: như mới, không bị móp méo, rách, vỡ, không bị viết, vẽ, quấn băng dính, keo lên hộp và bắt buộc có Serial/IMEI trên hộp trùng với thân máy. 
  • Đối với phụ kiện và quà tặng: còn đầy đủ, nguyên vẹn, không bị móp méo, trầy xước hoặc bị hư hại trong quá trình sử dụng. 
  • Đối với tài khoản: đảm bảo các tài khoản đi kèm lúc mua máy và đảm bảo thiết bị đã được đăng xuất khỏi các tài khoản cá nhân như iCloud, Google Account, Microsoft Account,…

Một số lưu ý khi đổi trả

Đối với trường hợp đổi/ trả các sản phẩm xuất hoá đơn Công ty:

  • Khách hàng vui lòng cung cấp Biên bản trả hàng và thu hồi hóa đơn hoặc Biên bản điều chỉnh giảm hóa đơn GTGT đầy đủ mộc tròn công ty và chữ ký người đại diện Pháp luật công ty.
  • Trường hợp khách hàng không cung cấp đầy đủ các chứng từ trên, NewTech xin phép thu phí dịch vụ theo giá trị thuế suất VAT sản phẩm đổi trả.

Đối với các sản phẩm không thể phục hồi:

  • Sản phẩm mới 100% đã bị mở hộp, seal chính hãng bị rách hay có dấu hiệu can thiệp
  • Các sản phẩm được xây dựng riêng dựa theo yêu cầu của khách hàng
  • Phần mềm bản quyền, các tiện ích số (digital contents) – Đã đăng ký riêng cho tài khoản email cá nhân của quý khách
  • Các sản phẩm có khả năng chống nước, nhưng đã bị vào nước vì sử dụng không đúng với tiêu chuẩn cho phép từ nhà sản xuất
  • Tất cả sản phẩm được khuyến mãi
  • Chưa đăng xuất các tài khoản như Icloud, Samsung cloud, …

Đối với các sản phẩm không thể phục hồi trên, nếu khách hàng muốn thu lại, NewTech sẽ tính thêm phí hoàn kho hoặc từ chối đổi trả.

*Lưu ý về hoàn trả sản phẩm: Trong 1 tháng đầu tiên, NewTechShop hoàn lại 80% giá trị sản phẩm theo hóa đơn. Từ tháng thứ 2 trở đi, trừ thêm 5% giá trị sản phẩm theo hóa đơn mỗi tháng. Tuy nhiên trừ không quá tối đa 70% giá trị sản phẩm.
THỜI GIAN HOÀN TRẢ
PHÍ HOÀN TRẢ
GIÁ TRỊ SẢN PHẨM CÒN LẠI
Trong tháng đầu tiên
20%
80%
Tháng thứ 2
25%
75%
Tháng thứ 3
30%
70%
Tháng thứ 4
35%
65%
Tháng thứ 15 trở đi
70%
30%
Bảng quy đổi thời gian và phí hoàn trả

Trách nhiệm hữu hạn

NewTech sẽ không chịu trách nhiệm cho dữ liệu cá nhân của khách hàng (với trường hợp chưa đăng xuất ra khỏi thiết bị) hay bất kì hậu quả hay sự cố hư hỏng từ việc sử dụng của khách hàng. Ngoài ra, yêu cầu đối với các sản phẩm bị thiếu hoặc các sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển phải được gửi cho NewTech trong vòng hai ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng hoá mới được chấp nhận đổi trả. NewTech sẽ tiến hành thanh toán cho khách hàng thông qua phương thức mua hàng trước đó. Đối với các sản phẩm mua trả góp, trước khi tiến hành trả máy, Quý khách vui lòng thanh lý hợp đồng trả góp với công ty tài chính. Thời gian xử lý quy trình hoàn tiền thường mất 3-10 ngày. Thời gian hoàn trả cũng tùy thuộc vào thời gian ngân hàng thụ hưởng làm việc và có thể sẽ mất đến 7 ngày sau khi NewTech đã thanh toán thì khách hàng mới có thể nhận được thanh toán.

NEWTECH CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH!

BẢO HÀNH TIÊU CHUẨN

*ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM CHÍNH HÃNG, QUÝ KHÁCH CÓ THỂ TỚI CÁC TRUNG TÂM BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG HOẶC TRỰC TIẾP TỚI CÁC CỬA HÀNG NEWTECH ĐỂ ĐƯỢC TIẾP NHẬN GỬI MÁY BẢO HÀNH  HÃNG
NHÓM SẢN PHẨM
THỜI HẠN BẢO HÀNH
GHI CHÚ
Laptop, Tablet hàng mới
12 tháng + gói BH mở rộng (nếu có)
Tham khảo chính sách bảo hành sản phẩm chính hãng từ MicrosoftLG Gram Dell XPSThinkpad
Laptop, Tablet đã kích hoạt bảo hành hãng
12 tháng = Thời gian bảo hành còn lại tại hãng + Bảo hành tại NewTech
NewTech đảm bảo quý khách hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành theo đúng chính sách của hãng
Phụ kiện Laptop
– Phụ kiện nhập khẩu: 6 tháng
– Phụ kiện chính hãng: theo chính sách từng hãng
– Các phụ kiện điện tử bảo hành theo chính sách hãng. (chuột, bàn phím, sạc, ổ cứng, tai nghe, hub,…)
– Các phụ kiện bảo vệ máy như cường lực, ốp lưng, túi chống sốc, bao da,…không bảo hành.
Bàn chải điện, tăm nước, máy cạo râu
24 tháng
– Bảo hành theo chính sách hãng: PhilipsOral-B.
– Bảo hành pin 3 tháng
Máy Massage Therabody, Backbone
12 tháng
Tham khảo chính sách bảo hành chính hãng tại đây.
Thiết bị thu phát âm thanh Saramonic
24 tháng
Tham khảo chính sách bảo hành chính hãng tại đây.
Máy cũ, máy like new
06 tháng
Bảo hành theo chính sách tại NewTech
Phụ kiện cũ, phụ kiện like new
03 tháng
Bảo hành theo chính sách tại NewTech (Sạc cũ, bàn phím cũ,…)
(* Thời hạn và thời gian bảo hành dự kiến 1-4 tuần (trừ thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ tết): theo chính sách của nhà sản xuất/nhà cung cấp, thời gian bảo hành có thể thay đổi nếu gặp những điều kiện bất khả kháng hay trường hợp đặc biệt )

Các sản phẩm KHÔNG đủ điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành, không còn tem nhãn bảo hành
  • Người mang máy đến không phải chính chủ, không được uỷ quyền, không cung cấp đc thông tin chính chủ.
  • Thiết bị đã bị giả mạo, bị lạm dụng, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc sử dụng.
  • Sản phẩm không đảm bảo ngoại quan trong quá trình sử dụng, do tác động vật lý gây biến dạng, trầy xước nặng hoặc rạn nứt.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tự ý tháo mở, sửa chữa, thay đổi cấu trúc bên trong sản phẩm mà chưa có sự xác nhận đồng ý hoặc giám sát bởi kỹ thuật viên NewTech
  • Sản phẩm có dấu hiệu bị vào chất lỏng.
  • Màn hình bị chảy mực, bầm và ám xuất hiện trong quá trình sử dụng
Đối với các trường hợp này, NewTech vẫn hỗ trợ tiếp nhận và sửa chữa sản phẩm (có thu phí).

Các bước bảo hành

Bước 1: Liên hệ với NewTech thông qua 1 trong những kênh sau đây để thông báo về trường hợp cần bảo hành của quý KH
– Liên hệ với nhân viên CSKH trực tiếp
– Liên hệ qua tổng đài hỗ trợ kỹ thuật: 1900.2929.22 – Phím số 3
– Liên hệ thông qua Website NewTech hoặc Fanpage NewTech
– Liên hệ thông qua email: support@newtechshop.vn
– Liên hệ hỗ trợ trực tiếp tại Showroom NewTech
Bước 2: Bàn giao sản phẩm bảo hành
Theo sự hướng dẫn của nhân viên, Quý khách vui lòng mang hoặc giao sản phẩm cần bảo hành/ hỗ trợ kỹ thuật đến địa chỉ Showroom Số 95C Nguyễn Thị Minh Khai, P. Bến Thành, Q1, TP.HCM.
Lưu ý: Sau khi confirm đã nhận hàng, nhân viên NewTech sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi thời gian xử lý bảo hành với khách hàng theo chính sách của từng loại sản phẩm. 
Bước 3: Hoàn trả sản phẩm
Nhân viên chủ động thông báo đến KH sau khi hoàn tất bảo hành và bàn giao sản phẩm đến Quý khách hàng. Lưu ý: Sau 45 ngày kể từ ngày thông báo hoàn tất bảo hành, nếu quý KH không phản hồi và đến nhận lại sản phẩm bảo hành của mình, NewTech sẽ không chịu trách nhiệm với sản phẩm bảo hành đó nữa.

Lưu ý: Chi phí vận chuyển khách hàng phải tự thanh toán hoặc NewTech sẽ khấu trừ vào hóa đơn đổi trả.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - ĐỔI TRẢ (duplicate) 3
Đối với các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật và Nhà sản xuất không còn sản phẩm thay thế, đổi trả bảo hành hoặc ngừng kinh doanh, Khách Hàng lựa chọn một trong những phương án sau:
  • Đổi trả sản phẩm khác: đổi ngay sản phẩm tương đương cùng nhóm, cùng cấu hình, cùng dung lượng, … hoặc cao hơn do NewTech đề xuất trao đổi với khách hàng.
  • Sửa chữa sản phẩm: NewTech sẽ gửi sản phẩm bị lỗi về Hãng/Nhà sản xuất để sửa chữa hoặc thay thế theo quy định và thời gian của Hãng, cam kết không thu phí phát sinh.
NEWTECH CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH!

BẢO HÀNH MỞ RỘNG

Gói bảo hành mở rộng là gì?

Gói bảo hành mở rộng là một dịch vụ bổ sung mà khách hàng có thể mua thêm để kéo dài thời gian bảo hành của sản phẩm sau khi hết hạn bảo hành chính hãng. Gói bảo hành này không chỉ bao gồm việc sửa chữa và thay thế linh kiện cho các lỗi do nhà sản xuất mà còn có thể bao gồm các dịch vụ bổ sung khác như bảo hành pin, hỗ trợ chi phí sửa chữa khi sản phẩm bị rơi vỡ hoặc vào nước và thậm chí là đổi sản phẩm tương đương nếu sản phẩm không thể sửa chữa được.

Các lợi ích của gói bảo hành mở rộng thường bao gồm:

  • Kéo dài thời gian bảo hành: Thời gian bảo hành có thể kéo dài từ 12 tháng lên đến 24 hoặc 36 tháng.
  • Bảo hành toàn diện: Bao gồm cả phần cứng và pin của sản phẩm.
  • Hỗ trợ chi phí sửa chữa: Đối với các trường hợp rơi vỡ hoặc vào nước, khách hàng có thể được hỗ trợ tới 70% chi phí sửa chữa.
  • Không giới hạn số lần bảo hành: Khách hàng có thể bảo hành nhiều lần trong thời gian hiệu lực của gói bảo hành.
  • Chuyển nhượng gói bảo hành: Gói bảo hành có thể được chuyển nhượng cho người khác trong thời gian tham gia.

Gói bảo hành mở rộng là sự lựa chọn hoàn hảo để bảo vệ thiết bị của bạn một cách toàn diện và tiết kiệm chi phí trong suốt thời gian sử dụng.

Bảng giá bảo hành mở rộng được ưu đãi giảm 50% có tại NewTechShop:

BẢO HÀNH PHẦN CỨNG + PIN
Khoảng giá

(trên giá bán xuất hoá đơn bán lẻ)

Bảo hành 1 đổi 1 12 tháng

(Giảm 50%)

Bảo hành sửa chữa 24 tháng

(Giảm 50%)

Bảo hành sửa chữa 36 tháng

(Giảm 50%)

<5.000.000300,000 VNĐ500,000 VNĐ700,000 VNĐ
5.000.001 – 10.000.000500,000 VNĐ700,000 VNĐ1,100,000 VNĐ
10.000.001 – 15.000.000900,000 VNĐ1,100,000 VNĐ1,500,000 VNĐ
15.000.001 – 20.000.0001,300,000 VNĐ1,500,000 VNĐ1,900,000 VNĐ
20.000.001 – 25.000.0001,700,000 VNĐ1,900,000 VNĐ2,400,000 VNĐ
25.000.001 – 30.000.0002,000,000 VNĐ2,200,000 VNĐ2,700,000 VNĐ
30.000.001 – 35.000.0002,400,000 VNĐ2,600,000 VNĐ3,100,000 VNĐ
35.000.001 – 40.000.0002,700,000 VNĐ2,900,000 VNĐ3,400,000 VNĐ
45.000.001 – 100.000.0003,300,000 VNĐ3,500,000 VNĐ4,000,000 VNĐ

Lưu ý: Các sản phẩm đến bảo hành tại Newtechshop vui lòng đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản như Google Account, Apple ID, Samsung Account,… Các tài khoản dữ liệu đám mây như Google Drive, DropBox, Onedrive,… hay các tài khoản mạng xã hội như Facebook, TikTok, Telegram,…

Nội dung cần lưu ý với gói bảo hành 1 đổi 1 trong 12 tháng

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ

Thời gian và sản phẩm áp dụng

  • Thời gian: 12 tháng kể từ ngày xuất hóa đơn gói bảo hành.
  • Sản phẩm áp dụng: Laptop, máy tính bảng, bàn chải điện, tăm nước.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ (duplicate)

Nội dung bảo hành

  • Phạm vi bảo hành: Bảo hành phần cứng và pin của sản phẩm.
  • Số lần bảo hành: Không giới hạn số lần bảo hành đổi máy nếu phát sinh lỗi trong phạm vi bảo hành và thời gian hiệu lực.
  • Đổi máy: Đổi máy tương đương với sản phẩm được bảo hành.
  • Chuyển nhượng gói bảo hành: Được chuyển nhượng quyền sở hữu gói bảo hành trong thời gian tham gia, yêu cầu cung cấp đúng số điện thoại và thông tin xác nhận chuyển nhượng. Newtech sẽ xác nhận cuối cùng.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ (duplicate)

Điều kiện bảo hành

  • Lỗi sản phẩm: Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Pin tình trạng newseal: Pin tụt dưới 80% trong thời gian hiệu lực.
  • Pin tình trạng likenew/máy cũ: Pin tụt thêm 20% kể từ tình trạng cuối cùng khi bán ra.
  • Các lỗi pin: Pin ảo (sạc thời gian ngắn 10-15 phút lên 100%), tự động sập nguồn (chết pin), pin phù, phồng.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ (duplicate)

Trường hợp không bảo hành

  • Sản phẩm bị biến dạng so với ban đầu (cấn, cong, móp, vênh, nứt, …).
  • Sản phẩm bị vào nước hoặc đã được sửa chữa.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ (duplicate)

Thời gian xử lý bảo hành

  • Thời gian báo kết quả: Trong vòng 24 giờ.
  • Thời gian xử lý tối đa: 1-14 ngày làm việc tùy vào tình trạng hàng được đổi.
  • Trường hợp hàng không sẵn: Newtech sẽ thu lại sản phẩm cũ và tính phương án phù hợp cho khách hàng.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ (duplicate)

Thời gian bảo hành bổ sung

Nếu thời gian xử lý kéo dài hơn thời gian đã thông báo, Newtech cam kết sẽ cộng thêm thời gian bảo hành tương ứng với thời gian trì hoãn.

Nội dung cần lưu ý với gói bảo hành sửa chữa 24 tháng

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ

Thời gian và sản phẩm áp dụng:

  • Thời gian tham gia: 24 tháng đến 36 tháng, bao gồm 12 tháng bảo hành từ nhà sản xuất tính từ ngày xuất hoá đơn gói bảo hành.
  • Áp dụng cho các sản phẩm: Laptop, máy tính bảng, bàn chải điện, tăm nước.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ (duplicate)

Nội dung bảo hành

  • Bảo hành bao gồm: Phần cứng của máy và pin.
  • Sau khi hết bảo hành chính hãng: Newtech tiếp tục bảo hành các lỗi nhà sản xuất.
  • Miễn phí sửa chữa và thay thế linh kiện.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ (duplicate)

Điều kiện bảo hành

Không giới hạn số lần bảo hành đổi máy nếu phát sinh lỗi trong phạm vi bảo hành và thời gian hiệu lực.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ (duplicate)

Điều khoản đặc biệt

  • Máy rơi vỡ – vào nước: Hỗ trợ tới 70% chi phí sửa chữa.
  • Được đổi sản phẩm tương đương nếu máy hư hỏng nặng không thể sửa chữa.
  • Được trợ giá nhập lại sản phẩm bị hỏng để lên đời nếu không có sản phẩm để đổi.
  • Chuyển nhượng quyền sở hữu gói bảo hành (yêu cầu xác nhận thông tin chuyển nhượng).
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ (duplicate)

Thời gian xử lý bảo hành

Thời gian sửa chữa từ 7-14 ngày làm việc, tuỳ vào tình trạng của sản phẩm.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ (duplicate)

Thời gian bảo hành bổ sung

Cam kết cộng thêm thời gian bảo hành tương ứng nếu xử lý vượt quá thời gian cam kết.

Bảng so sánh gói bảo hành mở rộng với bảo hành tiêu chuẩn tại NewTech

 Bảo Hành Tiêu ChuẩnBảo Hành Mở Rộng

Mục ChínhĐổi Mới 45 Ngày Miễn PhíBảo hành sửa chữaBảo hành 1 đổi 1Bảo hành sửa chữa
Thời gian45 ngày12 tháng12 tháng kể từ ngày xuất hóa đơn gói bảo hành.24 tháng đến 36 tháng bao gồm 12 tháng bảo hành từ nhà sản xuất tính từ ngày xuất hoá đơn gói bảo hành.
Điều kiện
  • Máy mới: Không trầy xước, móp méo, không dán decal hoặc trang trí.
  • Máy cũ: Giữ nguyên tình trạng như lúc mua.
  • Hộp máy: Như mới, không móp, rách, vỡ, không viết, vẽ, dán băng dính, Serial/IMEI trên hộp trùng với thân máy.
  • Phụ kiện và quà tặng: Đầy đủ, nguyên vẹn, không móp méo, trầy xước hoặc hư hại.
Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành của hãng
  • Lỗi sản phẩm: Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Pin tình trạng newseal: Pin tụt dưới 80% trong thời gian hiệu lực.
  • Pin tình trạng likenew/máy cũ: Pin tụt thêm 20% kể từ tình trạng cuối cùng khi bán ra.
  • Các lỗi pin: Pin ảo (sạc thời gian ngắn 10-15 phút lên 100%), tự động sập nguồn (chết pin), pin phù, phồng.
Không giới hạn số lần bảo hành đổi máy nếu phát sinh lỗi trong phạm vi bảo hành và thời gian hiệu lực.
Nội dungĐổi mới miễn phí
  • Sửa chữa sản phẩm: NewTech sẽ gửi sản phẩm về Hãng/Nhà sản xuất để Sửa chữa hoặc thay thế theo quy định, cam kết không thu phí phát sinh.
  • Nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật và Nhà sản xuất không còn sản phẩm thay thế, đổi trả bảo hành hoặc ngừng kinh doanh thì khách hàng có thể đổi sản phẩm khác tương đương hoặc cao hơn do NewTech đề xuất.
  • Phạm vi bảo hành: Bảo hành phần cứng và pin của sản phẩm.
  • Số lần bảo hành: Không giới hạn số lần bảo hành đổi máy nếu phát sinh lỗi trong phạm vi bảo hành và thời gian hiệu lực.
  • Đổi máy: Đổi máy tương đương với sản phẩm được bảo hành.
  • Chuyển nhượng gói bảo hành: Được chuyển nhượng quyền sở hữu gói bảo hành trong thời gian tham gia, yêu cầu cung cấp đúng số điện thoại và thông tin xác nhận chuyển nhượng. Newtech sẽ xác nhận cuối cùng.
  • Bảo hành bao gồm: Phần cứng của máy và pin.
  • Sau khi hết bảo hành chính hãng: Newtech tiếp tục bảo hành các lỗi nhà sản xuất.
  • Miễn phí sửa chữa và thay thế linh kiện.
  • Máy rơi vỡ – vào nước: Hỗ trợ tới 70% chi phí sửa chữa.
  • Được đổi sản phẩm tương đương nếu máy hư hỏng nặng không thể sửa chữa.
  • Được trợ giá nhập lại sản phẩm bị hỏng để lên đời nếu không có sản phẩm để đổi.
  • Chuyển nhượng quyền sở hữu gói bảo hành (yêu cầu xác nhận thông tin chuyển nhượng).
Trường hợp không bảo hành
  • Sản phẩm bị biến dạng so với ban đầu (cấn, cong, móp, vênh, nứt, …).
  • Sản phẩm bị vào nước hoặc đã được sửa chữa.
  • Hết hạn bảo hành: Không còn tem nhãn bảo hành.
  • Không chính chủ: Người mang máy không phải chính chủ, không ủy quyền, không cung cấp được thông tin chính chủ.
  • Giả mạo, lạm dụng: Thiết bị bị giả mạo, lạm dụng, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc sử dụng.
  • Hư hỏng ngoại quan: Biến dạng, trầy xước nặng, rạn nứt do tác động vật lý.
  • Tự ý sửa chữa: Tự tháo mở, sửa chữa, thay đổi cấu trúc mà không có sự đồng ý hoặc giám sát của NewTech.
  • Chất lỏng: Sản phẩm có dấu hiệu bị vào chất lỏng.
  • Màn hình: Chảy mực, bầm, ám trong quá trình sử dụng.
  • Sản phẩm bị biến dạng so với ban đầu (cấn, cong, móp, vênh, nứt, …).
  • Sản phẩm bị vào nước hoặc đã được sửa chữa.
không
Thời gian xử lý1-14 ngày1-4 tuần1-14 ngày7-14 ngày

Câu hỏi thường gặp khi mua gói bảo hành mở rộng

Bảo hành mở rộng là dịch vụ gia hạn thời gian bảo hành cho sản phẩm thêm một khoảng thời gian nhất định so với thời hạn bảo hành tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

Bảo hành mở rộng giúp bạn tiết kiệm chi phí sửa chữa hoặc thay thế linh kiện trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố sau khi hết thời hạn bảo hành gốc. Ngoài ra, còn có bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 12 tháng giúp người dùng tối ưu trải nghiệm sản phẩm.

Bảo hành mở rộng là “lá chắn” tài chính, giúp bạn an tâm sử dụng sản phẩm lâu dài mà không lo phát sinh chi phí sửa chữa đắt đỏ khi hết bảo hành của nhà sản xuất. Lợi ích nổi bật:
  • Tiết kiệm chi phí: Tránh được các khoản sửa chữa, thay thế linh kiện tốn kém.
  • An tâm sử dụng: Kéo dài thời gian bảo vệ, giảm thiểu rủi ro hư hỏng.
  • Nâng cao giá trị: Sản phẩm dễ bán lại hơn với giá tốt hơn.
  • Dịch vụ chuyên nghiệp: Được hỗ trợ bởi đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, quy trình xử lý nhanh chóng.
Bảo hành mở rộng là một lựa chọn bổ sung giúp bạn an tâm hơn khi sử dụng sản phẩm. Dưới đây là một vài trường hợp bạn nên xem xét:
  • Sản phẩm có giá trị cao: Các sản phẩm công nghệ như laptop, máy tính bảng, bàn chải điện, tăm nước… thường có giá trị khá cao. Nếu chẳng may gặp sự cố, chi phí sửa chữa, thay thế linh kiện có thể là một khoản tiền lớn. Mua bảo hành mở rộng giúp bạn giảm thiểu gánh nặng tài chính trong những trường hợp không mong muốn.
  • Sản phẩm được sử dụng thường xuyên: Tần suất sử dụng cao khiến sản phẩm dễ bị hao mòn, tăng nguy cơ hư hỏng. Bảo hành mở rộng giúp bạn yên tâm sử dụng mà không lo lắng về vấn đề phát sinh lỗi kỹ thuật.
  • Môi trường sử dụng khắc nghiệt: Nếu bạn thường xuyên phải sử dụng sản phẩm trong môi trường nhiều bụi bẩn, nhiệt độ cao, độ ẩm cao… thì việc mua bảo hành mở rộng là rất cần thiết.
  • Bạn là người cẩn thận: Nếu bạn không muốn phải lo lắng về bất kỳ rủi ro nào trong quá trình sử dụng sản phẩm, muốn được bảo vệ một cách toàn diện nhất thì bảo hành mở rộng là lựa chọn phù hợp.

Có, bảo hành mở rộng thường có hiệu lực ngay sau khi thời hạn bảo hành của nhà sản xuất kết thúc.

NewTech – Địa chỉ uy tín, tin cậy: Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực cung cấp sản phẩm công nghệ, NewTech tự hào là đối tác tin cậy của nhiều thương hiệu lớn và là điểm đến quen thuộc của đông đảo khách hàng.

Lợi ích khi mua bảo hành mở rộng tại NewTech:

  • An tâm sử dụng, không lo phát sinh chi phí: Bảo hành mở rộng như “lá chắn thép” giúp bạn “chặn đứng” nỗi lo chi phí sửa chữa “đội nón ra đi” khi thiết bị gặp sự cố sau thời hạn bảo hành gốc.
  • Dịch vụ chuyên nghiệp, tận tâm: Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm của NewTech luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn nhanh chóng và tận tâm.
  • Thủ tục nhanh gọn, minh bạch: Quy trình mua bảo hành mở rộng tại NewTech rất đơn giản, nhanh chóng và minh bạch, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức.
NewTech cam kết mang đến cho bạn sự an tâm và hài lòng tuyệt đối khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.