Chính sách đổi trả hàng tại NewTechShop

Lời hứa từ NewTechShop

Tại NewTechShop, Chúng tôi làm việc chăm chỉ mỗi ngày để làm phong phú thêm cuộc sống của khách hàng thông qua công nghệ. Cho dù bạn đến với chúng tôi qua kênh online, ghé thăm cửa hàng hoặc mời chúng tôi vào nhà của bạn. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua của mình, hãy để chúng tôi giúp bạn thay thế, trả lại hoặc sửa chữa.

Thời gian đổi trả

Chúng tôi luôn bảo vệ quyền lợi của khách hàng, với bất kì cần lí do gì, nếu bạn muốn trả hàng hay đổi sản phẩm khác, vui lòng lưu ý khoản thời gian bắt đầu từ khi bạn nhận được sản phẩm, áp dụng cho hàng new, like-new, open-box, refurbished.

Nếu vượt quá thời gian đổi trả, khách hàng có nhu cầu bán lại sản phẩm, NewTechshop sẽ mua lại với mức giá thoả thuận

Làm sao để trả hàng

Bạn có thể đổi trả hàng dể dàng tại cửa hàng hoặc qua kênh online (gọi điện, chat với nhân viên tư ván bán hàng fanpage NewTechshop)

Địa chỉ cửa hàng:
102A Phùng Văn Cung, P7, Q. Phú nhuận , TP HCM
Phone : 1900 29 29 22 or 0937.035.914

Đổi qua kênh online:

Điều kiện đủ để trả hàng

Xin hãy đọc kỹ các điều kiện sau đây để đảm bảo quyền lợi của bạn. Nếu tất cả điều kiện sau đây không đủ, NewTechShop có thể tính thêm phí hoàn kho 15% hoặc từ chối trả hàng.

Sản phẩm mới 100%: Điều kiện với sản phẩm trả lại phải ở trong tình trạng mới 100% – chưa được kích hoạt bảo hành online, còn nguyên seal hộp của hãng, đầy đủ tất các tem nhãn trên hộp và không bị biến dạng, thẻ bảo hành, hướng dẫn sử dụng, các mặt hàng và phụ kiện miễn phí đi kèm. Giá bán lẻ của bất kỳ mặt hàng nào bạn giữ lại sẽ được trừ vào tổng số tiền hoàn trả của bạn. NewTechshop chỉ có thể hoàn trả giá mua ban đầu. Phí vận chuyển và phát sinh không hoàn lại.

Sản phẩm đã qua sử dụng: Điều kiện đối với sản phẩm đã qua sử dụng, tình trạng lúc trả lại phải giống hoàn toàn vơi tình trạng lúc mưa. Đầy đủ tất cả các phụ kiện và quà tặng đi kèm. Nếu điều kiện không đủ, chúng tôi có quyền từ chối trả lại hoặc tính phí hoàn kho 15%. Làm sao biết tình trạng lúc mưa? Hãy Yên tâm, chúng tôi sẽ ghi rõ tình trạng sản phẩm lúc mua vào hoá đơn

Sản phẩm không thể phục hồi

• Sản phẩm mới 100%: Điện thoại, máy tính, đồng hồ thông minh, máy tính bảng, phụ kiện công nghệ – Đã bị mở hộp, seal chính hãng bị rách hay có dấu hiệu can thiệp
• Các sản phẩm được xây dựng riêng dựa theo yêu cầu của khách hàng
• Phần mềm bản quyền, các tiện ích số (digital contents) – Đã đăng ký riêng cho tài khoản email cá nhân của quý khách
• Các sản phẩm có khả năng chống nước, nhưng đã bị vào nước vì sử dụng không đúng với tiêu chuẩn cho phép từ nhà sản xuất
• Tất cả sản phẩm khuyến mãi trong Deal Zone
• Chưa đăng xuất các tài khoản như Icloud, Samsung cloud, …

Đối với các sản phẩm không thể phục hồi trên, NewTechShop có thể tính thêm phí hoàn kho hoặc từ chối trả hàng

Các sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng

Các sản phẩm bị lỗi có thể được sửa chữa, hoàn trả hoặc trao đổi theo quyết định của chúng tôi, có thể là cùng model hoặc sản phẩm tương tự

Đổi hàng

Vui lòng cho phép chúng tôi 3-5 ngày làm việc để hoàn thành quá trình đổi hàng

Phương thức hoàn tiền và thời gian

Ngoài một số ngoại lệ, đa số chúng tôi sẽ hoàn tiền qua phương thức mà trước đó bạn đã mua hàng.

Với các sản phẩm mua trả góp, trước khi tiến hành trả máy, vui lòng thanh lý hợp đồng trả góp với công ty tài chính.

Thời gian xử lý quy trình hoàn tiền thường mất 3-10 ngày làm việc. Dựa trên thời gian ngân hàng thụ hưởng của bạn (cuối tuần, nghỉ lễ,..), có thể sẽ mất đến 7 ngày sau khi chúng tôi đã thanh toán để hiện số dư trên tài khoản của bạn

Trách nhiệm hữu hạn

NewTechShop không chịu trách nhiệm cho dữ liệu cá nhân của khách hàng. NewTechShop không chịu trách nhiệm cho bất kì hậu quả hay sự cố hư hỏng từ việc bán hàng hay sử dụng bất kỳ sản phẩm nào mua từ chúng tôi. Chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm về giá trị tiền tệ của hàng hoá. ngoài ra, yêu cầu đối với các sản phẩm bị thiếu hoặc các sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển phải được gửi cho chúng tôi trong vòng hai ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng hoá

NewTechshop có thể chạy thử nghiệm chính sách đổi trả tại các địa điểm được chọn và có thể sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào

Hiệu lực từ ngày: 1/8/2020

Trương Hoàng

Mình là Trương Hoàng – Founder & CEO của NewTech.

Tôi muốn KH tận hưởng công nghệ một cách tuyệt vời nhất, từ việc nâng cao hiệu suất công việc, cho đến có nhiều thời gian dành cho gia đình, giải trí,…