Chính sách bảo hành

 

Chính sách bảo hành 

Lời cảm ơn!

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và mua hàng tại NewTechshop. Trong quá trình hình thành và phát triển, NewTechshop luôn lấy bảo hành, hậu mãi làm gốc rễ. Ngoài những sản phẩm được phân phối chính hãng tại Việt Nam được bảo hành theo chính sách chung của từng hãng, các sản phẩm do NewTechShop nhập khẩu, các sản phẩm qua sử dụng sẽ được bảo hành theo chính sách riêng của NewTechshop.

NewTechshop rất lấy làm tiếc và thành thật xin lỗi quý khách hàng trong trường hợp sản phẩm của quý khách bị hỏng và phải mang đi bảo hành. NewTechshop mang đến 02 chính sách bảo hành: bảo hành tiêu chuẩn và bảo hành mở rộng.
 
Bảo hành tiêu chuẩn nổi bật với chế độ dùng thử 07 ngày hoàn tiền không cần lí do, 1 đổi 1 trong 45 ngày.
Bảo hành mở rộng nổi bật với chính sách 1 đổi 1, rơi vỡ, bảo hành tận nhà. Cả 2 chính sách đều được NewTechshop hỗ trợ tiếp nhận niềm nở, xử lý nhanh chóng, đem đến sự hài lòng cho khách hàng.

Chính sách bảo hành Microsoft Surface:

 Nội dung  Bảo hành mặc định Microsoft  Bảo hành mặc định NTS  Bảo hành phần cứng NCare  Bảo hành Rơi Vỡ NCare+
 Hỗ trợ kĩ thuật

 Miễn phí chi phí vận chuyển bảo hành

 Tiếp nhận bảo hành tận nơi  

 Hỗ trợ máy khác để sử dụng  

 1 đổi 1 trong 45 ngày đầu  

 Có dấu hiệu tác động ngoại lực    

 Bàn giao lại máy trong 24h làm việc      

 Miễn phí thay thế linh kiện khi rơi, rớt, vỡ, bể      

 Bảo hành phần cứng 1 năm 1 năm +1, +2 năm

1,2 năm

 Hỗ trợ chi phí sửa chữa sau bảo hành   15% 30%

50%

Bảo hành mặc định của NewTechshop:

Dùng thử 7 ngày miễn phí :

  • Tất cả sản phẩm đã qua sử dụng (không áp dụng với máy mới nguyên seal)
  • Quý khách hoàn toàn thoải mái trải nghiệm sản phẩm trong 7 ngày đầu tiên .
  • Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không phù hợp với nhu cầu sử dụng, Quý khách có thể yêu cầu đổi 1 sản phẩm khác hoặc nhận lại tiền 100% giá trị sản phẩm.

Tiếp nhận bảo hành tận nơi:

  • Đối với khách hàng ở khu vực nội thành TP.HCM, khi sản phẩm xảy ra lỗi sẽ được NewTechshop tiếp nhận sản phẩm tận nơi hỗ trợ khách hàng.

Hỗ trợ máy khác để sử dụng:

  • NewTechshop sẽ hỗ trợ cho khách hàng một thiết bị khác để sử dụng trong thời gian chờ đợi sản phẩm bảo hành.

1 đổi 1 trong 45 ngày đầu: 

  • Một yếu tố rất quan trọng bạn cần phải cân nhắc khi mua Surface đó là chính sách bảo hành. Có rất nhiều thắc mắc của khách hàng xoay quanh chiếc laptop 2 in 1 này là Surface của Microsoft chưa có hỗ trợ bảo hành chính hãng tại Việt Nam thì sao? Phí gửi đi bảo hành thì ai sẽ chịu, và thời gian bảo hành mất bao lâu? Xem thêm: tại đây
  • Hiện tại khi mua hàng tại New Tech Shop , nếu máy xảy ra lỗi phần cứng trong 45 ngày đầu tiên, bạn sẽ được đổi sản phẩm mới ngay mà không phải đợi thời gian đổi bảo hành của Microsoft từ 3 đến 4 tuần.

Bảo hành mở rộng:

Bảo hành Phần Cứng NCare:

  • Với gói bảo hành phần cứng NCare, bạn có thể nâng cấp thời gian bảo hành phần cứng của sản phẩm lên tới tối đa 4 năm.
    Điểm nổi trội của gói bảo hành phần cứng NCare so với gói bảo hành mặc định là sẽ được bảo hành phần cứng cả khi có dấu hiệu tác động ngoại lực (theo chính sách của Microsoft cũng như các hãng khác: Dell,Asus,Hp,… khi máy có dấu hiệu tác động ngoại lực sẽ không được bảo hành) và được hỗ trợ chi phí sửa chữa sau bảo hành đến 30%.

Bảo hành Rơi Vỡ NCare+:

 Sẽ ra sao nếu sản phẩm của bạn bị Rơi-Rớt-Vỡ-Bể ?

  • Nếu đã có gói bảo hành Rơi Vỡ NCare+, NewTechshop sẽ thay thế linh kiện miễn phí cho bạn với tổng chi phí thay thế, sửa chữa tối đa bằng cả giá trị máy.

Bạn có muốn chờ đợi cả tuần dẫn đến công việc bị đình trệ không?

  • Chúng tôi sẽ bàn giao lại sản phẩm ở tình trạng tốt nhất(sau khi đã kiểm tra lại kĩ lưỡng từng chi tiết phần cứng,phần mềm,…)  cho bạn ngay trong 24 giờ làm việc.

Ngoài ra, bạn còn được hỗ trợ chi phí sửa chữa sau bảo hành lên đến 50%

Bảng giá bảo hành mở rộng:

GÓI BẢO HÀNH MỞ RỘNG

THỜI GIAN

BH MỞ RỘNG TOÀN DIỆN (VND)

THỜI GIAN

BH TOÀN DIỆN RƠI VỠ (VND)

+1 Năm

1.990.000

1 Năm

3.990.000

+2 Năm

2.890.000

(Tặng kèm Mobile Mouse)

2 Năm

4.890.000

(Tặng kèm Mobile Mouse)